Merci de prendre connaissance des Conditions Générales de Vente (CGV) -

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Article 1 : Objet

Toutes commandes passées auprès de la boutique ELOHCREA (via ce site ou tous autres moyens) valent acceptation des CGV dans leur intégralité.
Les CGV peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.

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Article 2 : Les produits

Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans la rubrique "boutique" du site. Les photographies n’entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité d'ELOHCREA ne peut être engagée si des erreurs s’y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site de la société ELOHCREA sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d’auteur et de propriété intellectuelle, leur reproduction, même partielle, est strictement interdite, sans accord écrit préalable de la société ELOHCREA.

Les photos de présentation des produits peuvent mettre en scène d’autres produits de la société ELOHCREA ou de sociétés tierces. Seuls les produits identifiés dans le titre et la description de la page produit seront livrés. Aucune réclamation ne pourra être faite.

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Article 3 : Validité des offres de vente

Les produits sont proposés à la vente jusqu’à épuisement du stock. En cas de commande d’un produit devenu indisponible, le Client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par courrier électronique ou postal.

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Article 4 : Prix des produits

La rubrique "Boutique" du site indique les prix en Euros hors taxes, la TVA n’étant pas applicable au titre de l’article 293 B du CGI, et hors frais de port. Les frais de port, fonction du transporteur, apparaissent sur la page Panier, une fois la commune de livraison renseignée par le Client.

La société ELOHCREA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande. En cas de prix manifestement erroné sur une page produit, sans mention promotionnelle, la société ELOHCREA informera le client dans les plus brefs délais et se réserve le droit d’annuler la commande.

Les tarifs proposés comprennent les rabais et ristournes que l’entreprise ELOHCREA serait amenée à octroyer compte tenu de ses résultats ou de la prise en charge par l’acheteur de certaines prestations.

Aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé.

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 Article 5 : Commande

Il est fortement recommandé au client de revérifier les informations de personnalisation, avant la validation définitive de la commande. La société ELOHCREA ne pourra être tenue pour responsable en cas d’erreur de texte sur les produits livrés s’il s’agit d’une erreur du client lors de la saisie de commande.

La société ELOHCREA confirme la commande par courrier électronique reprenant notamment tous les éléments de la commande.

Les données enregistrées par la société ELOHCREA constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par la société ELOHCREA dans les conditions et les délais légaux. Le client peut accéder à cet archivage en contactant le service clients.

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Article 6 : Modalités de paiement

Le règlement des commandes internet s’effectue par carte bancaire. Les commandes en atelier peuvent être réglée par Espèces ou virement instantané (WERO).

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Article 7 : Délai de rétractation et remboursement

Conformément à l’article L120-20 du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. Si le délai de quatorze jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

En cas d’exercice du droit de rétractation, la société rembourse à l’Acheteur les sommes versées hors frais de port, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Si la commande venait à être déjà expédiée, le délais de quatorze 14 jours prendrait effet à la date de réception des produits retournés par l’Acheteur.

Important : Les produits personnalisés, ne pourront être ni repris ni échangés et ne feront donc pas l’objet d’un remboursement. Dans le cas d’une livraison non conforme à la commande client, et après vérification des données saisies par le client lors du passage de la commande,  les produits seront échangés par des produits conformes à la commande initiale.

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Article 8 : Livraison

La livraison est payante pour toute commande d’un montant inférieur à 40 euros. Au-delà, les frais de port sont offerts pour une livraison standard (lettre suivie ou Colissimo). Les tarifs sont indiqués dans le Panier avant validation de la commande, en fonction du poids, de la taille des produits dans le panier et du transporteur choisi.

Les envois sont effectués par La Poste (lettre suivie) ou Colissimo.

Les délais de livraison sont à titre indicatif. La société ELOHCREA ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement indépendamment de son fait. Les retards de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts, ni à des retenues, ni à des annulations de commande en cours, en cas de grèves totales ou partielles, internes ou externes à la société, blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement, restrictions gouvernementales ou légales…

A réception de son colis, le Client devra en vérifier l’état et son contenu (si celui-ci est ouvert) en présence du transporteur. Le client devra refuser la livraison si le colis est ouvert et qu’il manque des produits. En cas de problème, le client devra en informer dans les plus brefs délais la société ELOHCREA par mail, et faire une réclamation auprès du transporteur dans les 3 jours suivant la réception de son colis, par Lettre Recommandée avec AR.

Les commandes peuvent être retirées directement dans l'atelier à Hesdin L'abbé sans supplément.

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Article 9 : Location événementielle

Afin de procéder à la réservation d'articles mis en location pour divers événements, le Client doit contacter ELOHCREA par mail ou via les réseaux sociaux afin de s'assurer de la disponibilité du matériel pour la date choisie. 

Un contrat de location sera établi entre les deux parties.

L'accord de location ne prendra effet que lorsque le Client aura renvoyé le contrat signé à ELOHCREA et après réception d'un acompte d'au moins 50% du montant total de la location.

La location se fera selon les termes fixés par le contrat.

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Article 10 : Relations clients – Service après-vente

Pour toutes informations, questions ou réclamations, le client peut s’adresser 

du Lundi au Vendredi, de 8h45 à 11h et de 14h00 à 16h00 au service Relations Clients de la société ELOHCREA par :

Téléphone : 0625417648

Mail : elohcrea@gmail.com

ou via le formulaire "Contacter Elohcréa" ci-dessous.

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Article 11 : LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige entre le Client et ELOHCREA, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable : le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel par mail ou via le formulaire de contact.
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :

La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez